Conceito de agente de portaria; Formação e requisitos legais para atuação do agente de portaria; Classificação Brasileira de Ocupação 5174; Conhecimentos básicos sobre o serviço de recepção e atendimento ao cliente e ao visitante; Relações e Comunicação Interpessoal; Tipos de comunicação: verbal, não verbal e escrita; Noções de prevenção e combate a incêndios; Primeiros socorros; Monitoramento de imagens em Circuito Fechado de TV (CFTV); Sistema Integrado de Segurança; Radiocomunicação e noções de segurança eletrônica; Controle de correspondências, do claviculário, do estacionamento e do recebimento de materiais; Noções de responsabilidade socioambiental e segurança no trabalho; Ética profissional no atendimento ao cliente.

Fundamentos de administração; Atendimento ao cliente; Técnicas de comunicação e redação empresarial; Técnicas de arquivo e documentação; Noções de matemática financeira; Rotinas trabalhistas, financeiras e contábeis; Noções de responsabilidade socioambiental e segurança no trabalho; Relações interpessoais e Ética profissional.

Atualização nas legislações vigentes voltadas para atuação dos conselheiros tutelares municipais.

INTRODUÇÃO, AUDITORIA INTERNA, TIPOS DE AUDITORIAS, CONCEITOS, GESTÃO E ESPECIFICIDADES DE RISCO, FERRAMENTAS DE CONTROLE INTERNO.

Teórico | Combate a incêndio 1. Introdução; 2. Aspectos legais; 3. Teoria do fogo; 4. Propagação do fogo; 5. Classes de incêndio; 6. Prevenção de incêndio; 7. Métodos de extinção; 8. Agentes extintores; 9. EPI – Equipamento de Proteção Individual; 10. Equipamentos de combate a incêndio; 11. Equipamentos de detecção, alarme, luz de emergência e comunicações; 12. Abandono de área; 14. Pessoas com mobilidade reduzida. Prático | Combate a incêndio 1. Classes de incêndio; 2. Métodos de extinção; 3. Agentes extintores; 4. EPI – Equipamento de Proteção Individual; 5. Equipamentos de combate a incêndio; 6. Equipamentos de detecção, alarme, luz de emergência e comunicações. Teórico e prático | Primeiros socorros 1. Avaliação inicial; 2. Vias aéreas; 3. RCP – Reanimação Cardiopulmonar; 4. Hemorragias.

Unidade I - Contexto Histórico do Planejamento Estratégico: Visão histórica sobre o Planejamento Estratégico; Por Que Elaborar Planos Estratégicos em Organizações Governamentais? Unidade II - Construção de Estratégia: Construindo os Norteadores Estratégicos - Missão, Visão e Valores. Unidade III - Processo de Elaboração de Planejamento Estratégico: Passos do Planejamento - Objetivos de Governo, Objetivos Estratégicos, Iniciativas Estratégicas. Unidade IV - O Plano Estratégico da CMM (Estudo de Caso): Temas Estratégicos e seus desdobramentos; Indicadores, Metas e Fórmulas; Tempo de Medição, Responsáveis, Cestas de Iniciativas; Planos e Projetos Táticos e Operacionais.

INTRODUÇÃO, AUDITORIA INTERNA E EXTERNA, TIPOS DE AUDITORIAS, ISO 9001, AUDITORIA INTERNA ISO 9001, O RELATÓRIO DE AUDITORIA, PLANEJAMENTO DO RELATÓRIO, O DESENVOLVIMENTO DO RELATÓRIO, RECOMENDAÇÕES, CONCLUSÃO DO RELATÓRIO.

O Planejamento Governamental e o PPA, O PPA: definição, objetivos, legislação e etapas de elaboração, Etapas para a construção da base estratégica do PPA, Indicadores: construção e seleção, A Gestão do PPA.

eSocial; Evento S1200 - Remuneração de trabalhador vinculado ao Regime Geral de Previdência Social; Evento S1202 - Remuneração de trabalhador vinculado ao Regime Próprio de Previdência Social; Evento S2299 - Desligamento; Gestão de Afastamentos; Cadastro de trabalhadores/Benefícios; EFD-Reinf; Tabelas da EFD-Reinf; Estudo de Leiautes; DCTFWEB; Documentos a serem Exigidos na Fiscalização de Contratos.

Teoria de primeiros socorros; prática de primeiros socorros; teoria de combate incêndio; prática de combate de incêndio.

História da fotografia; Noções de fotografia; Técnicas fotográficas; Edições de Imagens; Relações interpessoais e ética profissional; Atendimento ao Cliente; Noções básicas de empreendedorismo; Norma de higiene e segurança no trabalho.

1 - Noções básicas de fotografia: iluminação, velocidade de obturador, enquadramento, composição ; 2 - Fotojornalismo no dia a dia das sessões plenárias; 3 - Manuseio de máquina digital de fotografia e vídeos, com transmissão remota de dados - wifi.

Processo de comunicação, Estrutura Organizacional, Estratégia, Mudança Organizacional, Análise de SWOT, PDCA, Plano de Ação, Planejamento Estratégico, BSC e Painel de Indicadores.

Processos de comunicação, Estrutura Organizacional, Estratégia, Mudança Organizacional, Análise de SWOT, PDCA, Plano de Ação, Planejamento Estratégico, Balanced Scorecard (BSC), Painel de Indicadores.

FUNDAMENTOS DA INFORMÁTICA, COMPUTADORES, HARDWARE BÁSICO, SOFTWARE - SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS, EDITORES DE TEXTO - MICROSOFT WORD, PLANILHA ELETRÔNICA MICROSOFT EXCEL, EDITOR DE APRESENTAÇÃO DE SLIDES, MICROSOFT POWERPOINT, INTERNET, CORREIO ELETRÔNICO, ASPECTOS BÁSICOS DE SEGURANÇA DE INFORMÁTICA.

FUNDAMENTOS DA INFORMÁTICA, COMPUTADORES, HARDWARE BÁSICO, SOFTWARE - SISTEMA OPERACIONAL WINDOWS, EDITORES DE TEXTO - MICROSOFT WORD, PLANILHA ELETRÔNICA MICROSOFT EXCEL, EDITOR DE APRESENTAÇÃO DE SLIDES, MICROSOFT POWERPOINT, INTERNET, CORREIO ELETRÔNICO, ASPECTOS BÁSICOS DE SEGURANÇA DE INFORMÁTICA.

Normas NBR ISO 9001 2015, NBR ISO 14001 2015 e NBR ISO 19011 2018

CONCEITO DO PROJETO. HISTÓRICO. CICLO DE VIDA DO PROJETO. HISTÓRICO DO GERENCIAMENTO DE PROJETOS, ORIGEM E DEFINIÇÃO DE PROJETO, CARACTERÍSTICAS DOS PROJETOS, MOTIVOS PELOS QUAIS GERENCIAR PROJETOS NAS EMPRESAS, NOVE ÁREAS DE CONHECIMENTO, FASES DO GERENCIAMENTO, CICLO DE VIDA E INÍCIO DO PROJETO, SELEÇÃO E PRIORIZAÇÃO DE PROJETOS, FERRAMENTAS E TÉCNICAS DE PLANEJAMENTO, PARTES INTERESSADAS DE UM PLANEJAMENTO, PARTES INTERESSADAS DE UM PROJETO E OS FATORES DE SUCESSO E DE FRACASSO.

Introdução, Auditoria Interna e Externa, Tipos de auditorias, planejamento de auditoria, Auditoria pública e privada, Auditoria governamental, gestão de auditoria, amostras e procedimentos de auditoria.

HISTÓRICO, EVOLUÇÃO E SITUAÇÃO ATUAL; CONCEITO JURÍDICO DE MEIO AMBIENTE; HIERARQUIA DAS LEIS NO BRASIL; CONVENÇÕES INTERNACIONAIS E SUA RELAÇÃO COM AS LEGISLAÇÕES NACIONAIS; PRINCIPAIS LEGISLAÇÕES AMBIENTAIS BRASILEIRAS; CONCEITOS E TEMAS RELACIONADOS À GESTÃO AMBIENTAL; POLÍTICA AMBIENTAL.

Conceitos e Princípios; Fase interna do processo licitatório; Modalidades licitatórias da nova lei; Fase externa do procedimento; Publicação; Critérios de Julgamento; Formas de competição; A habilitação dos concorrentes; Contratação direta; Credenciamento; Pré-qualificação; Procedimento de manifestação de interesse; Registro de Preços; Registro Cadastral; O novo contrato administrativo; O Portal Nacional de Contratações Públicas; Vigência da nova lei e atos normativos revogados; Gestão dos contratos administrativos; Fiscalização dos contratos administrativos; Implantação da Lei nº 14.133/21; Regulamentações necessárias; Preparação para pregão eletrônico; Implantação do PNCP.

Introdução à LGPD e Direitos dos Titulares de Dados Obrigações do Ente Público e Boas Práticas de Segurança da Informação Plano de Adequação à LGPD

CONCEITO E EVOLUÇÃO DE MARKETING PESSOAL; TENDÊNCIAS PARA O MERCADO DE TRABALHO; FERRAMENTAS PARA O MARKETING PESSOAL; A COMUNICAÇÃO A SEU FAVOR; IMAGEM PESSOAL; DESENVOLVIMENTO DE HABILIDADES; POSICIONAMENTO PESSOAL ÉTICA PROFISSIONAL; NETWORKING; PLANO DE MARKENTING E META PESSOAL.

O uso de oficinas como metodologia de intervenção; Técnicas de dinâmicas de grupo e os subsídios teóricos da Pesquisa-ação; Pesquisa-participante; O fortalecimento da identidade do grupo; Construção e elaboração da oficina focando nos três momentos essenciais do encontro, que são demanda, foco, enquadre e possibilidade; Condução da oficina, fases e seus processos.

O orçamento Impositivo é o instrumento pelo qual os vereadores tem espaço para apresentar emendas à Lei Orçamentária Anual, indicando recursos do Município para determinadas obras, projetos ou instituições de seu interesse.

Gestão pública, estratégia, governabilidade, governança e inovação. Planejamento participativo. Planejamento estratégico: missão, visão, valores matrizes estratégicas, objetivos, metas indicadores e iniciativas. Avaliação do planejamento estratégico. Balanced Scorecard. Ferramentas e tipos de planejamento público. Casos práticos.

Introdução à recepção; Introdução a eventos; Tipologia de eventos; Relações interpessoais e atendimento ao cliente; Principais atividades relacionadas à recepção de eventos; Técnicas de comunicação na recepção de eventos; Marketing Pessoal; Noções básicas de cerimonial e protocolo; Etiqueta Social e Profissional.

A importância do profissional e do setor de recepção; Organização do local de trabalho; Classificação e organização de documentos; Atendimento ao cliente; Etiqueta e postura profissional; Relações interpessoais e ética profissional; Noções de responsabilidade socioambiental e segurança no trabalho.

Aspectos gramaticais de ortografia oficial; Vocativos; Conceito; Características e Classificação de correspondência oficial e comercial; Comunicação impressa; Comunicação digital; Formatação e configuração.

Ajustes iniciais; Visualização básica ;Tipos de seleção; Desenho básico; Desenho com medidas; Como criar e alterar volumes básicos; Como apagar objetos: Técnicas de edição; Técnicas de duplicação; Criação e edição avançada de objetos; Colocando textos em 3D 2.6;Auxiliares de desenho; Cortando objetos; Cotas e anotações;

O Que É Coaching, As Origens E Influências Do Coaching, Alguns Pressupostos Do Coaching, Tipos De Coaching, O Processo Do Coaching, A Comunicação E O Coaching (Modelos Mentais E O Processo De Coaching, Dominância Cerebral, Crenças E Valores, Crenças Limitantes), Estabelecimento De Metas (Autofeedback E Roda Da Vida); O Líder Coach, Ferramentas De Coach.

Interação entre pessoas e organizações. O sistema de administração de recursos humanos. Subsistemas de provisão na gestão de recursos humanos-objetivos e atividades envolvidas. Subsistemas de aplicação-objetivos e atividades envolvidas. Subsistema de manutenção. Subsistema de desenvolvimento. Subsistema de monitoração. Principais tendências nos diferentes processos da administração de recursos humanos.

INTRODUÇÃO À LIDERANÇA; RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E COMUNICAÇÃO; DIFERENÇA ENTRE CHEFE E LÍDER; ESTILOS DE LIDERANÇA; MOTIVAÇÃO; PRINCÍPIOS ÉTICOS DO LÍDER; TRABALHO EM EQUIPE; CLIMA ORGANIZACIONAL; PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO E NO PROCESSO DE TRABALHO; GERENCIAMENTO DE CONFLITOS; ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO.

CONHECER CONCEITOS DE MARKETING E VENDAS; CONHECER TÉCNICAS DE MARKENTIG RELATIVOS A VENDAS; PROMOVER ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DO AMBIENTE, PARA EFETIVAÇÃO DE VENDAS; PLANEJAR AÇÕES PARA CAPTAÇÃO E FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES.

Noções de matemática básica (proporção, área, volume); Conceitos básicos de segurança do trabalho (legislação e normas técnicas); Equipamentos de Segurança Individual e Coletiva básicos; Cuidados aplicados em diferentes tipos de indústrias relacionados com proteção ESD (Descarga eletroestática); Noções básicas de metrologia industrial (unidades de medidas, métodos e instrumentos de medição). O programa 5S e suas aplicações. Exemplos de programas e ações relacionadas. Documentação técnica básica requerida em processos industriais seus conceitos e finalidade. Exemplos de Instruções de Trabalho, Fichas Técnicas e outros documentos de chão de fábrica. Diretrizes básicas e conceituação de conformidade de documentação, auditorias e exemplos. Conceito e principais aplicações de componentes em diferentes tipos de indústrias (montagem, injeção, estamparia, etc.). Limpeza, higiene e cuidados relacionados com manuseio de material. Relações e postura profissional no ambiente de trabalho.